Serious game « Gestion de conflit »

Evaveo à réalisé un jeu pédagogique en 3D pour apprendre à un animateur d’équipe à gérer des situations conflictuelles entre lui et une ou des personnes qu’il manage dans un environnement de production
industrielle agro alimentaire.

Point de départ du projet

Les apprentis en formation ingénieurs et licence professionnelles se déclarent en difficultés dans les situations de gestion de conflits dans leurs entreprises malgré leur enseignement de communication et de
management. Leur préparation est aujourd’hui basée sur des enseignements théoriques et quelques jeux  de rôles. Mais les situations proposées leur semblent trop peu variées et trop éloignées des situations
réelles qu’ils vivent sur le terrain.
Par ailleurs les entreprises confirment que les conflits ou les situations tendues sont de plus en plus nombreuses et nombre de leurs encadrants de proximité ont aussi besoin d’être accompagnés sur ce point. Ceci permettrait aussi de revaloriser la fonction.

Grandes typologies de situation par causes :

• d’ordre techniques ou QHSE ex une mauvaise application de consigne ou de mode opératoire
• d’ordre organisationnel ex cadence de production, poste occupé,
• d’ordre sociales : congés, horaires, retard, augmentation salariale. Ou intergénérationnel ou inter cultuel
• autour de la prise en compte des demandes sur les conditions de travail de la part de salariés représentatifs du personnel